Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen


§ 1 – Anbieter, Einbeziehung der AGB

(1) Anbieter und Vertragspartner für die dargestellten Waren ist Mostviertler Filzwerkstatt, Cornelia Spiegl, Markt 27, 3341 Ybbsitz, Telefon +436641110817, E-Mail office@filzwerkstatt.net (im folgenden kurz „Anbieter“).

(2) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jeder vertraglichen Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem jeweiligen Besteller. Entgegenstehenden AGB des Bestellers wird widersprochen.


§ 2 – Warenangebot und Vertragsschluss

(1) Der Anbieter bietet die in seinem Online-Shop dargestellten Artikel anderen Online-Shop-Nutzern zum Kauf an. Die farbliche Darstellung der Artikel auf der Internetseite kann je nach verwendetem Internetbrowser und Monitoreinstellungen des Bestellers geringfügig variieren; diese Abweichungen sind technisch nie ganz vermeidbar.

(2) Warenauswahl, Vertragsschluss und Vertragsabwicklung erfolgen in deutscher Sprache.

(3) Der Anbieter liefert innerhalb Österreichs sowie nach Deutschland, Großbritannien, Italien, in die Niederlande, in die Schweiz, nach Slowenien und Ungarn.

(4) Der Besteller wählt die gewünschte Ware aus, indem er sie in den „Warenkorb“ legt oder auf den Button „Direkt zur Kasse gehen“ klickt. Der Bestellwunsch kann abschließend über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ an den Anbieter übermittelt werden. Der Besteller hat bis zur Absendung seines Bestellwunsches jederzeit die Möglichkeit, die im Rahmen der Bestellung angegebenen Daten einzusehen und zu ändern oder die Bestellung ganz abzubrechen.

(5) Für die im Shop des Anbieters dargestellten Waren gibt der Anbieter ein verbindliches Kaufangebot ab. Mit der Absendung des Bestellwunsches über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ nimmt der Besteller das Kaufangebot an. Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss per E-Mail (Vertragsbestätigung).

(6) Der Inhalt abgeschlossener Verträge wird intern im Shop-System des Anbieters gespeichert und ist dort nur für ihn einsehbar. Für den Besteller ist der Inhalt abgeschlossener Verträge in der Vertragsbestätigung, die er per E-Mail erhalten hat, einsehbar.

(7) Bei Lieferhindernissen oder anderen Umständen, die der Vertragserfüllung entgegenstehen würden, informiert der Anbieter den Besteller per E-Mail.


§ 3 – Preise und Bezahlung

(1) Alle Produktpreise verstehen sich als Endpreise zzgl. Versandkosten. Die Entgelte enthalten, je nach Produkt, 10% oder 20% Umsatzsteuer; bitte prüfen Sie die jeweilige Produktbeschreibung.

(2) Die Versandkosten sind bei der jeweiligen Produktbeschreibung hinterlegt und können durch Klick auf den Link „inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten“ eingesehen werden.

(3) Bei Lieferungen in die Schweiz können Zoll und Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Besteller beim Empfang der Sendung an die Zollbehörde zu entrichten sind. Diese Abgaben fallen zusätzlich zum Kaufpreis und den Versandkosten an und sind vom Anbieter nicht zu beeinflussen.

(4) Der Anbieter liefert nach Wahl des Bestellers gegen Vorkasse per Banküberweisung, gegen Vorkasse mittels SOFORT-Überweisung, gegen Vorkasse mittels PayPal-Zahlung, gegen Kreditkartenzahlung, per Nachnahmesendung (Nachnahme nur innerhalb Österreichs) oder gegen Barzahlung bei Abholung.

a) Hat der Besteller „Banküberweisung“ als Zahlungsmethode gewählt, wird dem Besteller mit der Vertragsbestätigung per E-Mail die Bankverbindung des Anbieters mitgeteilt. Überweisungen aus dem Ausland akzeptiert der Anbieter nur als spesenfreie Zahlungen in Euro.

b) Hat der Besteller „PayPal“ als Zahlungsmethode gewählt, so gelangt er über den Button „Hier klicken, um mit PayPal zu bezahlen“ zum Onlinedienst von PayPal und kann dort die Zahlung veranlassen.

c) Hat der Besteller „Nachnahme“ als Zahlungsmethode gewählt, zahlt der Besteller den Rechnungsbetrag in bar an den Zusteller, der die Sendung an den Besteller übergibt.

d) Hat der Besteller „Barzahlung“ als Zahlungsmethode gewählt, kann er die Ware am Sitz des Anbieters abholen.

e) Hat der Besteller "SOFORT" Überweisung als Zahlungsmethode gewählt, wird er zum Onlinedienst von "SOFORT" weitergeleitet und kann dort die Überweisung direkt durchführen.

f) Hat der Besteller "Kreditkarte" als Zahlungsmethode gewählt, kann er die erforderlichen Daten direkt in die vorgegebenen Felder eintragen und die Kreditkartenzahlung durchführen.

(5) Für VORKASSE-Bestellungen gilt eine Zahlungsfrist von einer Woche ab Zugang der Vertragsbestätigung. Der Anbieter legt die gewünschte Ware während der Dauer der Zahlungsfrist für den Besteller zurück. Es obliegt dem Besteller, seine Zahlung so rechtzeitig zu bewirken, dass sie beim Anbieter innerhalb der Frist eingeht. Der Anbieter behält sich das Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware anderweitig zu verkaufen, wenn die Zahlung bis Ablauf der Frist nicht eingegangen ist. Eine nach Rücktritt eingehende Zahlung des Bestellers wird dem Besteller erstattet.


§ 4 – Versand, Lieferfristen

(1) Der Anbieter liefert die Ware binnen 4-6 Werktagen ab Zahlung; bei Nachnahmeversand versteht sich die Zeitspanne nicht ab Zahlung, sondern ab dem Tag der Bestellung.

(2) Für Produkte, die in der Produktbeschreibung als „individualisierbar“ gekennzeichnet sind, erhöht sich die Lieferzeit um eine Woche, wenn der Besteller eine solche Individualisierung beauftragt.

(3) Für Sendungen an Ziele außerhalb Österreichs erhöht sich die Lieferzeit, je nach Zielland, um weitere 2-9 Werktage.

(4) Mehrere gleichzeitig bestellte Produkte werden in einer gemeinsamen Sendung geliefert; es gilt für die gemeinsame Sendung die Lieferzeit des Produktes mit der längsten Lieferzeit. Wünscht der Besteller die Lieferung eines bestimmten Produkts mit kürzerer Lieferzeit vorab, muss er dieses Produkt separat bestellen.

(5) Wenn die Lieferung an den Besteller fehlschlägt, weil der Besteller die Lieferadresse falsch oder unvollständig angegeben hat, erfolgt ein erneuter Zustellversuch nur, wenn der Besteller die unmittelbaren Kosten des erneuten Versands übernimmt. Diese Kosten entsprechen den bei Vertragsschluss vereinbarten Versandkosten.

(6) Hat der Besteller als Zahlungsmethode Barzahlung gewählt, wird die Ware nicht versandt. Stattdessen kann der Besteller die Ware am Geschäftssitz des Anbieters nach Ablauf von 2 Werktagen nach Vertragsschluss abholen; für individualisierte Produkte (siehe Absatz 2) verlängert sich die Zeit bis zur Bereitstellung um eine Woche.

(7) Die vorstehenden Absätze gelten nicht für digitale Inhalte (§ 5).


§ 5 – Digitale Inhalte

(1) Ein Produkt, das als digitaler Inhalt angeboten wird, wird nicht postalisch versandt. Stattdessen erhält der Besteller per E-Mail das Produkt oder einen Link auf eine Internetseite, auf der er das Produkt herunterladen kann (Download-Link).

(2) Stimmt der Besteller ausdrücklich zu, dass der Vertrag bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist ausgeführt wird, und bestätigt er, dass hierdurch sein Widerrufsrecht erlischt, liefert der Anbieter den digitalen Inhalt innerhalb von drei Werktagen ab Zahlung; gibt der Besteller an, als Unternehmer zu kaufen, gilt diese Lieferzeit unabhängig von einer solchen Bestätigung. In den übrigen Fällen liefert der Anbieter innerhalb von drei Werktagen ab Zahlung, nicht aber vor Ablauf von 17 Tagen nach Vertragsschluss.

(3) Für individualisiert herzustellende digitale Inhalte verlängert sich die sich aus Absatz 2 ergebende Lieferzeit um eine Woche.

(4) Der Empfang digitaler Inhalte setzt voraus, dass der Besteller über eine E-Mail-Adresse und eine Internetverbindung verfügt. Der Anbieter weist darauf hin, dass der E-Mail- und/oder Netzbetreiber des Bestellers Entgelte für den Datenempfang erheben kann, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.

(5) Die vorstehenden Absätze gelten nicht, soweit es sich um Daten handelt, die entsprechend der Produktbeschreibung auf einem körperlichen Datenträger (z.B. CD oder DVD) geliefert werden. In diesem Fall erhält der Besteller die Ware gemäß § 4.


§ 6 – Verbraucher-Widerrufsrecht

(1) Einem Besteller, der als Verbraucher kauft, steht ein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bedingungen zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(2) Einem Verbraucher mit ständigem Aufenthalt außerhalb Österreichs räumt der Anbieter eine 14-tägige Widerrufsfrist auch dann ein, wenn das nationale Recht des Verbrauchers hierfür eine kürzere Frist vorsieht; für Verbraucher mit ständigem Aufenthalt in Slowenien gilt abweichend eine Widerrufsfrist von 15 Kalendertagen.

(3) Einem Verbraucher mit ständigem Aufenthalt außerhalb Österreichs räumt der Anbieter ein, die Widerrufserklärung auch dann formlos zu übermitteln, wenn das nationale Recht des Verbrauchers eine strengere Form vorsieht.

(4) Für Verbraucher mit ständigem Aufenthalt in der Schweiz gelten die Voraussetzungen und Rechtsfolgen des österreichischen Verbraucher-Widerrufsrechts auch dann, wenn nach schweizerischem Recht ein Widerruf nicht vorgesehen ist.


§ 7 – Gewährleistung

Die Gewährleistungsrechte des Bestellers richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.


§ 8 – Datenschutzhinweise

(1) Der Anbieter verarbeitet die vom Besteller im Bestellprozess angegebenen Daten (Name, Rechnungsanschrift, abweichende Lieferadresse oder Telefonnummer, oder sonstige, vom Besteller angegebene Daten) elektronisch zur ordnungsgemäßen Vertragserfüllung, insbesondere für den Versand, die Rechnungsstellung und die Verbuchung von Zahlungen. Zum Zwecke des Versands kann der Anbieter Namen und Anschrift des Bestellers auch an das beauftragte Versandunternehmen übermitteln.

(2) Der Anbieter hält die Daten gespeichert, bis alle gegenseitigen Ansprüche aus der Bestellung vollständig erledigt und die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten für den Anbieter abgelaufen sind.

(3) Der Besteller kann vom Anbieter jederzeit Auskunft verlangen über die Daten, die er über den Besteller gespeichert hat. Ferner kann der Besteller jederzeit die Berichtigung fehlerhafter Daten verlangen.

(4) Verantwortliche Stelle für den Datenschutz ist der in § 1 Absatz 1 genannte Anbieter.

(5) Nutzt der Besteller für die Zahlung den Dienst von PayPal, gelten für den Zahlungsvorgang ergänzend die PayPal-Datenschutzbestimmungen. PayPal wird dabei als Erfüllungsgehilfe des Bestellers tätig, nicht des Anbieters.


§ 9 – Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit ständigem Aufenthalt im Ausland findet das österreichische Recht jedoch keine Anwendung, soweit das nationale Recht des Verbrauchers Regelungen enthält, von denen zu Lasten des Verbrauchers nicht durch Vertrag abgewichen werden kann.

(2) Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam oder undurchführbar erweisen, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.


§ 10 - Erweiterte Geschäftsbedingungen für Buchung von Arrangements im Rahmen der Filz-Kreativ-Tage, Filz-Genuss-Tage (Kreatives Reisen)

(1) Anmeldung und Bestätigung
Sie können das Kreativ-Reisen-Angebot im Online-Shop des Anbieters buchen. Mit der Buchung bieten Sie uns den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Grundlage dieses Angebotes sind die Reiseausschreibung etwaige ergänzende Informationen für das jeweilige Arrangement soweit Ihnen diese vorliegen.
Leistungsträger (z.B. Beherbergungsbetriebe, Gastronomiebetriebe, Tourismusbetriebe) sind nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen mit dem Besteller oder einzelnen Reiseteilnehmern zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages abändern, über die vertraglich zugesagten Leistungen hinausgehen, oder im Widerspruch zur Reiseausschreibung stehen.
Die Buchung kann schriftlich, mündlich, telefonisch oder elektronisch (E-Mail, Internet, Online-Shop) erfolgen. Bei Buchung für eine Gruppe erfolgt die Buchung durch den Besteller auch für alle Teilnehmer der Gruppe. Der Besteller hat für die Vertragsverpflichtung sämtlicher Teilnehmer der Gruppe jedenfalls so einzustehen wie für seine eigene.
Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Annahmeerklärung des Anbieters zustande. Diese bedarf keiner bestimmten Form. Bei, bzw. unverzüglich nach Vertragsabschluss wird dem Besteller eine schriftliche Reisebestätigung vom Anbieter übermittelt. Diese Verpflichtung entfällt, wenn die Buchung weniger als 7 Tage vor Reisebeginn erfolgt.

(2) Bezahlung
Bei Vertragsabschluss (Buchung) sind 25 % des Arrangementpreises als Anzahlung zu bezahlen. Den Restbetrag zahlen Sie bitte (abzüglich Anzahlung) spätestens 28 Tage vor Reisebeginn. Die Reiseunterlagen werden Ihnen nach vollständiger Bezahlung entweder per E-Mail oder per Post übersendet. Werden Anzahlung und/oder Restzahlung vom Besteller nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten geleistet, ist der Anbieter berechtigt, nach Mahnung und Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten.

(3) Leistungs- und Preisänderungen
Abweichungen oder Änderungen einzelner Bestandteile vom vereinbarten Vertragsinhalt, die nach Vertragsschluss notwendig werden und vom Anbieter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden (z.B. Beherbergungsbetrieb oder Änderungen im Programmablauf), sind gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtablauf des gebuchten Arrangements nicht beeinträchtigen. Über Leistungsabweichungen oder –änderungen wird der Besteller umgehend informiert.

(4) Rücktritt wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl
Sollte bis zum Anmeldeschluss des jeweiligen Arrangements die für die Durchführung, seitens des Anbieters beim Angebot genannte, erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht sein, wird der Besteller spätestens einen Werktag nach dem, beim Angebot angegebenen Anmeldestichtag vom Anbieter darüber informiert. Bis dahin bereits geleistete Beträge (Anzahlung und/oder Restzahlung) werden unverzüglich zurückgezahlt.

(5) Rücktritt des Bestellers – Kosten des Rücktritts oder Nennung einer Ersatzperson
Rücktritt bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 25 % des Arrangement-Preises
Rücktritt vom 29. bis 20. Tag vor Reisebeginn 50 % des Arrangement-Preises
Ab dem 19. Tag vor Reisebeginn 80 % des Arrangement-Preises
Der Besteller hat das gesetzliche Recht, einen Ersatzteilnehmer zu stellen. In diesem Fall ist der Rücktritt des ursprünglichen Teilnehmers kostenlos.

(6) Nicht in Anspruch genommene Leistungen
Nimmt der Besteller oder ein teilnehmendes Mitglied der Gruppe (bei Gruppen-Buchung) einzelne Bestandteile des Gesamt-Arrangements infolge vorzeitiger Rückreise oder sonstigen zwingenden Gründen nicht in Anspruch, so besteht kein Anspruch auf anteilige Erstattung des Preises. Der Anbieter wird sich jedoch bemühen, bei den einzelnen Leistungsträgern eine Erstattung der ersparten Aufwendungen zu erreichen.

(7) Vertragsaufhebung wegen höherer Gewalt
Wird die Reise infolge bei Vertragsabschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl der Anbieter als auch der Besteller den Vertrag kündigen.

(8) Haftungsausschluss für Fremdleistungen und Wertsachen
8.1 Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Beherbergung, Verpflegung, Ausflüge, Stadtführungen, Beförderungsleistungen von und zum Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen in der Ausschreibung, bzw. der Buchungsbestätigung eindeutig als Fremdleistungen unter Angabe des vermittelten Vertragspartners ausgewiesen werden.

8.2 Es wird empfohlen, nach Möglichkeit keine Wertsachen mitzubringen
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Beschädigung, Verlust oder Diebstahl von Wertsachen.

(9) Reiseschutz (Reiserücktritts-Versicherung u.a.)
Beachten Sie bitte, dass der beim jeweiligen Angebot angegebene Arrangement-Preis keine Reiserücktritts-Versicherung bzw. Reiseabbruch-Versicherung beinhaltet.
Wenn Sie vor Reisebeginn von Ihrer Reise zurücktreten, entstehen Stornokosten. Bei Reiseabbruch können zusätzliche Rückreise- und sonstige Mehrkosten entstehen. Deshalb empfiehlt sich der Abschluss einer derartigen Versicherung.